بررسی نقش ارتباطی شنود مؤثر و تعهد سازمانی

در دنیای امروز، به دلیل اهمیت ارتباطات، گوش دادن مؤثر دارای اهمیت ویژه ای است. مدیران، با گوش دادن مؤثر می توانند به نتایج مطلوب از جمله تعهد سازمانی دست یابند. این تحقیق، در دو سازمان تأمین اجتماعی و جهاد کشاورزی استان قم صورت گرفته است که نمونه ی آماری آن 210 نفر از کارکنان را دربرمی گیرد. تعداد 30 پرسش نامه به طور تصادفی در جامعه ی مورد مطالعه توزیع و پس از جمع آوری پرسش نامه ها ضریب پایایی (آلفای کرونباخ ) 92/0 به دست آمد و با اصلاحات نهایی به 95/0 رسید. برای سنجش روایی، تعداد 15 پرسش نامه با نظر استادان، مدرسان و کارشناسان مدیریت توزیع و با انجام اصلاحات، نهایی شد. پرسش نامه ها در سه بخش جمعیت شناختی و بررسی تعهد سازمانی با 30 سؤال و بررسی شنود مؤثر با 15 سؤال تنظیم شد. نتایج تحقیق، حاکی از آن است که بین مؤلفه ی مهارت شنود مؤثر و تعهد سازمانی کارکنان، رابطه ی مثبت و معنا داری وجود دارد. هم چنین، بین مهارت شنود مؤثر و تعهد عاطفی، مستمر و هنجاری رابطه ای معنادار و مثبت وجود دارد. براساس آزمون های انجام شده بر روی داده ها، از نظر رابطه ی مهارت شنود مؤثر با تعهد، مؤلفه های تعهد مستمر و تعهد عاطفی در رتبه ی اول و تعهد هنجاری در رتبه ی دوم قرار گرفت.